品质决定成败,服务创作发明未来——定荣家召开第一场学习交流会
为增进定荣家总部及各生产基地构建更完善的服务体系,4月3日上午,定荣家开创人兼CEO刘定荣先生于中南总部主持召开交流会,定荣集团各负责人加入了本次交流会。
交流会伊始,刘定荣先生提出了对定荣家总部及生产基地负责人的几点期望:
一是管理者要有管理和学习意识。刘总以公司宣传素材为例,指出每一个管理者都需提高对宣传素材的录制保存意识,若届时需重新录制又涉及到本钱控制的问题。这也是从平时的一点一滴小事做起,进一步提升管理者的管理意识和本钱控制意识的体现。
二是管理者要有立异意识。以企业文化墙为例,企业文化墙在侧面体现了公司的文化理念,文化墙的安插应该考虑到与公司团队的关联性、以及是否让员工暖心等问题。若只是在淘宝上随意选购几张墙贴敷衍应付,也反映了管理者不作为的态度。另外企业的文化是不竭发展的,管理者也可以通过一些小的改变带来整体的立异。
三是管理者要有服务意识。无论畴前台形象、公司卫生,还是从公司整体员工的精气神等方面都能反映出公司的整体形象,服务创作发明未来。刘总提到,通过一些细小的总结、转变、以及细微的服务,可以看到中南总部在短短时间内已经发生了巨大的转变。组织定荣集团各负责人相聚中南总部加入本次交流会也是想通过进一步的学习交流,以构建更全面的服务体系。
随后,刘总就“S2B2C是什么”、“S2B2C运营理念和商业模式的核心是什么”、“定荣家如何通过战略领导更好实现S2B2C的商业价值”三方面对定荣家S2B2C商业模式为巨匠进行了详细的分享。
刘总提出,定荣家创作发明的“S”平台也就是共享的供应链平台,若脱离了共享性,则S2B2C商业模式也会大打折扣。理解定荣家S2B2C核心因素有两个重点,一是运营,二是赋能。定荣家之所以是一家互联网企业,最重要的原因在于定荣家导入了互联网思维。如果一家公司没有导入互联网思维,没有运营的核心价值观,也就无法称作是互联网企业。
其次,公司有了共享的基础,就要实现更好的赋能,赋能给公司代办署理合伙人,来服务C端。这就要求公司管理者摒弃固有思想,充分运用互联网思维,来实现更好的价值裂变。
另外,在版块延伸方面,刘总提出定荣家在定荣智造、定荣金融、定荣旅居、定荣学院、定荣商城这些板块都将做到进一步立异升级,通过分析、调研市场来不竭契合市场的需求。
最后,刘总对管理者的汇报意识、汇报能力、建议能力、逻辑能力等方面都提出了相应的要求,并希望定荣家所有总部和生产基地在一个月内能带来全新的服务质量。这是今日刘总在中南总部召开的第一场学习交流会的全部内容,随后将就“服务体系构建分享交流”、“团队建设、商务接待”、“培训体系分享”等方面为各负责人进行分享。
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行政总部:北京通州万达广场B座12楼
中南总部 :湖南长沙开福区万达广场C1座9楼
华中总部:湖北孝感市孝汉大道银泰城写字楼9楼
西南总部:四川省成都会武侯区环球中心S1区9楼
华东总部:浙江省杭州市萧山区博地中心C栋24楼
华南总部:广东省广州市南沙区奥园中环广场17楼
湖南基地:湖南省双峰县经济开发区蔡和森大道
湖北基地:湖北省孝感市孝南区汉十工业园
广东基地:广东省广州市南沙区环市大道北23号
四川基地:四川省成都会新津工业园顺江路189号
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