民宿房东三千问 | 第80期:关于民宿服务的日常困惑
民宿经营口碑的养成，贵在自身风格以及软硬装修上的细致，还有就是民宿内的服务了，关于这个民宿服务的问题我们也曾经有过很多次的解答，很多房东朋友在自己的民宿经营过程中都会遇见不一样的服务方面问题。
马上就要到暑期大旺季了，近期在整理房东粉丝留言的时候也发现了更多关于民宿服务方面的问题，这里做了一番筛选总结，通过本期3000问来一个具体的解答。
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今日问题1
发表于4天前√查看:4355回复:淘民宿团队
老师好，我们这边属于景区的，平常的时候人也就那样，但是到了节假日啊什么的，这些日子，人就很多了，想问一下是不是可以多搞一些活动啊什么的？
梁进老师
缘木居品牌民宿创始人 三年超赞房东
当然是可以的啊，民宿为了给到房客更好的服务，完全可以根据自身的条件组织一些小型的活动，可以是跟景区合作的当地特色户外活动、也可以是民宿内部自己组建的活动，重在有一个参与感，让房客自行选择是否加入，增加民宿的口碑量。
今日问题2
发表于6天前外解查看:5275回复:淘民宿团队
老师好，我想问下平常情况下这个民宿内布艺洗涤之类的都是怎么处理的啊？
杰米老师
淘民宿首席知识官
首先要明白一点，民宿的卫生安全是民宿的灵魂，所以对于民宿内的布艺洗涤，包括床单、浴巾等日常刚需用品的洗涤消毒，是一定不能懈怠的，建议是就近找专业的清洁公司，进行统一的洗涤消毒处理，这方面一定要前期做好考察，确认消毒清洗的程序，并签订合同。
今日问题3
发表于2天前飞飞查看:2958回复:淘民宿团队
老师好，想问一下，跟房客的日常沟通有什么需要注意的呢？我这个人平时比较不太会说话，担心房客觉得我冷淡了。
陶东燊（猫叔）老师
猫系屋企联合创始人
如果本身就是偏冷一点的性格的话，那么建议就不要过多的和房客进行直接的沟通了，避免出现自己应付不来的情况，在措辞上保持足够的周到好礼貌，不失热情，在民宿的其他方面服务的细致一些，给到他们良好的体验感，房东本人这边表面的态度不会有很大影响。
今日问题4
发表于4天前′风查看:3740回复:淘民宿团队
老师好，我想问下，一般来说民宿房间要怎么分类型呢？
椿姑娘
椿野民宿创始人、资深品牌推广专家
这个问题从传统民宿房型来说，是以大床间和双床间为主的，而个人房源以整套出租的小户型为主。近年来， 家庭亲子游出行逐渐流行开来，条件允许的情况下建议在房间设置上多多考虑到这部分消费者，以及有独特Loft户型。
今日问题5
发表于2天前＋哥特查看:1957回复:淘民宿团队
老师，我想知道遇见很奇葩的客人你们都是怎么做的呢？有时候真的很头疼。
方先森
首期交大班学长、资深海外民宿投资人
这种情况大多数情况下都是会遇见的，在面对奇葩房客刻意刁难的时候，如果确保自身确实没有问题，可以先跟客人好好沟通，了解他们刁难的原因，观察是否在其他方面有问题进而迁怒，切忌争吵，倘若客人还是不依不饶就是刻意刁难，也可以找第三方（小区保安等）协助解决；另外，如果是民宿自身确实有一定的问题惹怒了客人，就应该要好好的道歉，态度诚恳，尽量取得房客的谅解。
一条新栏目的分割线
从第17期「民宿房东三千问」开始，我们在后半篇幅增加新的栏目民宿房东「分类信息」，大家有什么需求，都可以（添加微信号：taobnb007）联系小编帮忙发布哦……
民宿房东 分类信息
【分类信息】朋友准备移民国外，转让2017年5月份新装修完毕，位于舟山市岱山县的民宿，16个房间，房价480元及以上，总投资200万。感兴趣的朋友可以联系孙小姐13916630311。
@无分享，不民宿
民宿房东 分类信息
【分类信息】
位置：云南.大理双廊
名称：证照齐全可开业客栈
特点推荐：大理双廊，有11间海景房，和2个员工房。
交易要求：转让，价格面议
联系电话：13308723973
@无分享，不民宿
（添加微信号：taobnb007，可发布分类信息）
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