查询拜访 | 家具网购接受水平高,6成以上家庭不会因疫情放弃装修
对于往年而言，春季是人们装修翻新家的旺季，可是今年由于受到疫情严重影响，第一季度家居消费很有可能会降至冰点。
虽然春节已经结束，全民战役仍处于关键时刻，有刚性装修需求的消费者与家居企业一样布满焦虑情绪和观望态度。
为此，新浪家居发布了《疫情下的家居消费心态查询拜访》问卷，希望能够在第一时间了解到家居消费者的真实诉求和心声。这份在线调盘问卷的浏览量跨越30万人次，共收集到来自全国的13568份有效问卷反馈。（此次调盘问卷仅向近期有装修需求的消费者征集）
此次介入查询拜访的用户中，近对折来自华北地区，近六成受访者暗示自己所在的城市疫情比较严重，有跨越三成网友认为此次疫情在3月可能会有明显好转。
查询拜访发现，有近36%的家庭暗示原计划在2月或3月有装修需求，装修预算在10万以上的家庭占了七成以上，虽然目前疫情依旧比较严重，可是只有38%的家庭暗示会放弃原来的装修计划。
此次介入查询拜访的用户中，65%的用户暗示经历过疫情之后，会考虑加装新风、空净、净水等改善家居环境的系统。疫情目前对于装修最大的影响主要是装修工人无法按时复工，从而致使装修工期延长，另外线下卖场的延期开业也有一定的影响。
本次受访者中，只有不到30%的消费者愿意选择互联网装修平台，跨越60%的消费者暗示，如果选择此类平台，担忧装修完工后售后服难以兑现，还有46%的消费者认为互联网装修平台推荐的施工团队不靠谱。由此可见，线下实体装修公司的专业服务更加深入人心。
本次查询拜访还发现，消费者更喜欢网购的家居产品包含：家电、照明、卫浴、家具、涂料等，这些品类即使线下服务无法正常开通，线上服务也基本能满足消费者需要，所以受疫情影响较小。可是在非常时期，巨匠对于网购最担忧的问题主要有：厂家不克不及按时发货、物流不克不及及时配送。
由于受到疫情的影响，很多家居品牌的线下实体店无法正常营业，于是更加看重线上销售的竞争，近期有很多品牌将推出各种在线销售的各种优惠促销活动，不过本次介入查询拜访的消费者暗示，希望商家少一些套路多一些实惠，同时需要延长产品质保和免费售后服务的时间。另外有近七成的首访消费者认为在线销售的“电商款”不如实体店销售的“正品”品质好。
查询拜访发现，对于自己喜欢的家居品牌，巨匠一般会通过官方旗舰店和品牌官网来关注，其次官方微信和微博也是消费者获取品牌信息的主要途径。巨匠期待商家提供的线上导购和销售服务，除图文介绍、德律风客服等传统方式之外，视频直播和抖音视频也颇受欢迎。
结论：
通过这次《疫情下的家居消费心态查询拜访》，不难发现，广大消费者对于目前疫情所造成的影响并没有过于灰心，更多有装修刚性需求的用户并没有选择放弃自己近期的装修计划，而是根据实际情况选择推迟。
此次疫情的发生也让消费者对于家居健康更加重视，室内空气和生活用水也成为巨匠未来装修关注的焦点。
我们还发现，已经有很多消费者逐渐接受了商家在线销售和服务方式，甚至觉得有很多家居品类完全可以在线挑选。
不过巨匠也认为，目前在线销售的商品和售后服务都存在瑕疵，希望商家积极改善，以更真诚的态度赢得消费者的口碑。
End
抗击疫情，助力复工
家具在线抗疫特别报导
1.精准定位刚需，采购通帮你线上“抢单”！
2. 最新复工利好政策！比比哪家强？
3. 复工！复工！复工！听听马云和吴晓波怎么说？
4. 开工大吉！请选择正确的复工姿势！
5. 被压抑的需求终将爆发， Hold住，家具人！
家具在线求购请入群
页:
[1]