民宿房东三千问 | 第14期:怎样给连结良好的客户关系,为小客提供亲切而有距离的服务?
前天小编加入了一朋友组的饭局，然而我只认识组饭局的那个人。（悄咪咪地说感觉像是90的老阿姨叔叔们的交友相亲局
）。在这种场合自然少不了聊你是干嘛的，工作属于什么圈子，平时生活节奏等等。
当小编说起混民宿圈的时候，好几个人眼里都放出了羡慕又胆寒的光。他们总觉得民宿圈虽然有趣，可是在看过很多的民宿综艺后，他们明白做民宿不只是诗与远方，在经营中会遇到种种问题与困难。
人生最怕的几个字，就是“试试”“等等“看看”“想想”最大的失败不是颠仆，而是历来不敢奔驰。没有勇气付出行动去实现，如果你没有去行动，你永远不会发现，自己也可以创作发明奇迹。就像《民宿房东三千问》这个栏目里的房东们，你们是一群可爱有趣很棒的人。
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今日问题1
发表于4天前小xixi查看:11501回复:淘民宿团队
老师，从民宿与您的建筑设计专业角度来看民宿房间要怎么分类型呢？
赵慧老师
大开设计主理人
传统民宿房型以大床间和双床间为主，个人房源以整套出租的小户型为主。近年来， 家庭出游逐渐流行开来，建议在房间设置上考虑到携带子女出游的消费者，以及有怪异Loft户型。
今日问题2
发表于4天前小宇查看:1072回复:淘民宿团队
老师，民宿设计中的墙面刷什么涂料最环保啊？因为想要甲醛少，能缩短时间待上线时间。
刘畅老师
白日梦蓝开创人
墙面到底用什么更环保？这个谜底显然不是给一个涂料品牌就能解决！
首先，必须包管墙面的基层材料，也就是厚找平和腻子层用的材料是不掺混胶水的，这是环保的前提。其次，乳胶漆和壁纸都不是最环保的墙面材料，硅藻泥才是。
今日问题3
发表于2天前珠珠查看:1053回复:淘民宿团队
清洗布草上面，老师是用固定的清洗公司还是找干洗店？
朱美玲老师
茱葛舍民宿主理人
我的是精品民宿，房间数量有所控制，所以都是自己洗的。如果你的民宿已经达到一定的规模，而且位置相隔不远，是可以考虑专业的布草公司辅佐清洗，一套大体15元是划算的。
今日问题4
发表于1天前666查看:1442回复:淘民宿团队
杰米老师，我想请问一下，城市民宿在已经运营的情况下，如何保障民宿的防火以及怎样做到消防规范？
杰米老师
淘民宿首席知识官
1、在每套房间内设置无线烟感报警 设施。
2、在房子内按规定设置灭火器，配备4公斤干粉灭火器，每户不该少于2只。
3、按期检查线路的问题，防止电线老化带来的消防隐患。
4、民宿配备开放式厨房时，应控制烹饪的方式。 客房内宜设置旅客须知、疏散指示图等消防平安标识。
今日问题5
发表于1天前Cindy查看:1896回复:淘民宿团队
民宿的发展是否需要品牌连锁化、标准化？
Jeff老师
Hiroom设计民宿开创人
随着民宿投资的快速升温，民宿数量急剧上升，市场存量的不竭增长，让民宿市场不但外部与酒店行业的竞争激烈，内部竞争也逐渐白热化。所以民宿的个性化、人格化特质与品牌连锁复制所要求的标准化民宿这个以小众、怪异、精致著称的非标准住宿领域民宿是发展趋势。
今日问题6
发表于1天前暖宿查看:13520回复:淘民宿团队
老师，怎样给小客提供亲切而有距离的服务，来维系连结良好的客户关系？
Coco老师
Coco's home 开创人 资深营销人
1、民宿管家应带给房客亲切的服务。
使房客人在异地仍有归家的感受。这要求民宿管家应注意营造轻松的谈话氛围，如朋友般的问候和交谈，如询问客人是否顺利抵达房间，是否遇到未便，并 提供相应解决方案。对带小孩及老人入住的房客给予更多的关照。
2、注意避免敏感话题。
亲切的服务不代表可以无禁忌的交谈，要注意谈及一些敏感话题
今日问题7
发表于2天前丫丫查看:1256回复:淘民宿团队
日常消耗品的管理本钱控制？目前我为客人准备了拖鞋/牙刷/牙膏/护理包/浴帽/木梳/冰箱里也准备了巴黎水和雪碧/可乐。可是不知道如何管理这些工具
班主任咖喱
上课找咖喱
由于这些都是日常所需要消耗的工具物品，所以终年下来也是一笔很大的本钱控制。主要根据你的房型房价定位去决定上述软饮的问题，而持久消耗品的话，建议做一张物品清单给保洁阿姨，让她做扫除的时候留意核对。
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