途家民宿全面升级退改保障政策 将为武汉医务人员提供免费住宿
针对新型冠状病毒肺炎疫情，途家在推出针对武汉疫情的民宿订单退改政策后，再次升级退改保障范围与应急服务，将免费取消范围扩大到全国范围内所有订单。1、即日起至2020年2月8日期间入住湖北省内地区的民宿订单及该期间内湖北省内居民出行订单，经客服审核通过后提供免费取消保障；
2、用户在2020年1月24日前预订的2020年1月24日至2月8日入住的所有中国大陆订单，提供有效机票、铁路或公路客运退订或改期证明（购票日期需要在2020年1月24日前），经途家客服审核通过后将为客人提供免费取消保障；3、途家民宿对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人，提供房源预订的免责取消保障；4、途家针对所有介入抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的医务工作者和其他专业工作人员，如因疫情防控的工作需要而无法正常出行的，将在核实相关证明材料通过后提供免费取消保障。时值春节，途家客服中心依旧24小时坚守在工作岗位，尽快、尽力帮忙用户解决订单变动问题，符合相关退订条件的用户也可以通过途家手机APP-订单-退改申请自助打点；途家自营也将竭尽所能，志愿为武汉地区介入抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的医务工作者与其他专业工作人员提供免费民宿住宿。
途家民宿对于房东和用户在疫情防控过程中表达的工作支持和善意理解，再次暗示感谢！在此次疫情稳定后，平台也将会通过相应激励办法，为理解付出的房东们给予一定政策倾斜。
途家民宿2020年1月24日
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