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欢墅故事 | 老冀:业主是我们的第一客户

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发表于 2020-2-4 12:48:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
冀巍鹏,人称老冀,欢墅海南区域负责人。从嫌弃海南到爱上海南,从决定假寓海南到盼望增进海南发展,老冀为我们分享他的心路历程。

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WEIPENG JI

英语专业结业

当过翻译

做过外贸

目前从事别墅托管

兜兜转转

与海南特别有缘

Q:听说你是因为读大学来到海南的,那时对海南的第一印象是?

刚来读大学时感觉就是被发配边陲了,哈哈哈,没开玩笑。海南那时候简直是穷乡僻壤,经济发展至少落后内地20年,基础设施亏弱,第一感觉就想打包行李回去。
后来住了一段时间发现环境和气候是唯一无二的,生活节奏比较慢,本地人也很浑厚,慢慢就喜欢上了这里 。

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海南不太繁华,却常有美丽的晚霞

Q:那后来又是怎么假寓在海南了呢?

我大学学的是商务英语,那时在海航集团旗下实习。说来也是年轻感动,眼红大部分同学都去深圳“挣大钱”,也跑去深圳做外贸,一干就是两年。但说实话,我不喜欢那种生活,日常除忙碌就是忙碌,每天行色仓促。于是决定返回海南,有了初步在海南假寓的筹算。

回到三亚后在酒店做过销售,自己也开过公寓做老板。后来机缘巧合,15年入职斯维登,16年夏天来到欢墅,那时在亚龙湾公主郡门店做店长,目前负责欢墅海南片区。我觉得假寓在海南挺好的,环境也很好,工作有干劲,也有自己的生活,哈哈。

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沙滩上幸福的一家三口,现在是一家四口啦

Q:讲讲你带亚龙湾店的心得体会?

嗯,两点吧,一个是团队建设,我之前带店的员工如杨茂林、孔轮、许春霞等,他们现在都长大为店长了,现在巨匠关系还是很好,他们依然是我的得力助手,哈哈。

另一个是一定要与业主连结良好沟通,这个是最重要的。好比之前我们谈下的第一个云保洁项目,提供每周两次的保洁服务和按时的保养服务;在业主回家度假之前我们再次进行完全清理消毒,晾晒床垫被褥,我们甚至还备好了油盐酱醋!业主回家很惊喜也很感动,对我们的服务十分满意,主动来找我们续签一年。

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公主郡和半山半岛的小伙伴一起团建

Q:我发现你特别重视业主服务?

是呀,究竟结果业主是我们的第一客户,衣食父母首先服务好了,我们才能顺利经营,所以我一直把这个放第一位。对客服务自己是职责所在,可是业主服务做好才能包管项目的稳定性,才能够更好的拓展优质房源,也是侧面的对我们品牌的宣传和推广。

所以现在我对其他海南区域店长的要求就是要跟业主多沟通、有效沟通,把业主当朋友,才能拉近关系;而且平时工作要养成条理性和计划性,提前准备,提前沟通,免得事后弥补,多一事不如少一事。

好比说公主郡迷你别墅今年发现白蚁,我们店长第一时间反馈给业主,采纳简易手段先行消杀措置,经过业主同意再联系专业灭蚁公司进行完全消杀,全程监督作业,按期复查,现在已经完全根治了。虽然白蚁灾害措置周期长,但由于我们沟通及时到位,避免了较大的财富损失,业主非常感谢我们呢。

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三亚业主托管物业,亚龙湾公主郡泳池别墅

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三亚业主托管物业,亚龙湾公主郡泳池别墅

Q:预告一下欢墅未来在海南整体结构的规划?

海南有它特殊的情况,别墅业主大多冬季才返回海南家中,春季又离开奔向大城市或北方地区,属于典型的候鸟型旅居。别墅往往要面临长达泰半年的空置期,而持久的空置非常损耗别墅的寿命,也影响业主回家度假的心情。因此十分适合交给我们进行专业的运营。

今年下半年,欢墅房源拓展的重点之一放在海南。考虑到旅游财产的发展情况、配套设施的丰富水平,整体结构规划以海南东线发展为主, 目前海口,三亚已结构,下一步沿线定点,再以点带面。

在欢墅团队伙伴们的大力配合支持下,今年我们有信心,也有决心在海南打下更多基点。未来,我希望能将海南发展成欢墅一大基地。欢墅作为斯维登高端品牌,我也盼望通过我们的力量,带动海南别墅旅游资产的良性发展,最终让海南越来越好,嘿嘿。

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欢墅与富力合作活动,老冀和春霞

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海口业主托管物业,富力红树湾别墅

Q:志向很远大呀,那你想对还在犹豫的业主说什么?

像我们海南这里的异地度假别墅,自己管理简直有很多未便。大多数业主买下别墅的初志,是理财投资、更是为了给自己和家人提供更好的生活品质,而不是给自己找更多的麻烦。

我们欢墅是斯维登旗下的高端分享住宿品牌,专注于别墅托管经营,已经有6年的实战经验了,相信你所烦恼的担忧的我们都懂,我们也正是专门为解决你的烦恼和担忧而来。我们的别墅增值计划,包含精细保养、管家服务、闲时出租、交换入住都为你的别墅专门定制。

简单来说,你把别墅给我们托管,我们负责帮您日常打理,您只需要轻松愉快的回家度假就好啦。所以不消犹豫了,放心交给我们吧!

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欢墅专业管家服务

海南别墅有需要?老冀13426495858随时沟通!

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