汇赢建设咨询·美好乡村别墅建造星球·精品乡墅

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信登录

微信扫一扫,快速登录

查看: 663|回复: 0

民宿房东三千问 | 第100期:升级民宿服务,让房客收获舒适与安心

[复制链接]

517

主题

517

帖子

1561

积分

金牌会员

Rank: 6Rank: 6

积分
1561
发表于 2020-2-6 13:08:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
w1.jpg

哇,今天的开篇,首先要庆祝一下一直以来都风雨无阻在周六晚上陪伴我们的三千问房东QA栏目已经到了100期,真的是感谢巨匠一如既往的支持和鼓励,还有层见叠出关于民宿方面的疑惑,那固然也是各位房东对我们淘民宿讲师团足够信任的结果啦。
好啦,庆祝的话就说到这里,3000问的首要职责究竟结果还是要给广大的房东朋友解惑咯,那么我们今天也是筛选了一些关于民宿服务方面比较典型的问题,交由讲师团进行解答,希望还是依旧让巨匠能够有所收获呀~

w2.jpg



今日问题1

w3.jpg

发表于2天前摩尔查看:2957回复:淘民宿团队
老师,我这边是新买了一间房子筹算来做民宿的,目前的设计也是自我感觉良好,就是我这边总感觉房子小了点,可能在给房客的整体服务上还是差了点啥,想问下这边在空间隔断上面可以做些什么吗?

w4.jpg

梁进老师

缘木居品牌民宿开创人 三年超赞房东

这边对于房客而言,他们想要的服务也无非是房间给他们整体上带来舒适而且完善的服务,而这边民宿的“体验”就成了其中最核心的内容之一。这边除最基本的起居功能以外,民宿的其他主要功能还分为三个部分,分别是静区、动区、后勤区。各功能分区的流线应相对自力,互不干扰,宜安插自力的收支口,避免人员干扰,如果民宿自己不是很大的话,则更需要空间结构师来根据已有的格局进行改变调度,让整体空间显现出最完美的状态。

今日问题2

w5.jpg

发表于1天前莹莹查看:2354回复:淘民宿团队
哎我觉得自己有毒诶,自己做民宿真的总是遇见很奇葩很奇葩的人,感觉身边都没我这样的房东。。。不是恶意差评就是会在一些很奇怪的点上抓着不放,感觉非常无语,可是有时候也会遇见很好很好的人,否则我真的怀疑人生是不是我自己的问题了,想问下遇见这样类型的房客怎么办哦?

w6.jpg

杰米老师

淘民宿首席知识官

安心了,其实不是只有你哦,民宿经营久了,见识过各种各样的人,所有房东应该城市有这样的经历,事实上在民宿自己并没有太大问题的情况下,其实不需要太过放在心上啦,那如果在面对奇葩房客刻意刁难,而确保自身也确实没有问题的情况下,我认为还是可以先跟客人好好沟通,了解他们这样举动的原因,切忌争吵,找准问题关键所在解决问题,如果这样客人还是不依不饶就是刻意刁难的话,也可以找第三方(小区保安等)协助解决,那还有一种可能,如果民宿确实自身存在问题,也还是要恳切报歉的呀;针对房客的差评也是如此,先询问原因,在进行针对性的沟通措置。

今日问题3

w7.jpg

发表于5天前宁某某查看:3974回复:淘民宿团队
老师好,我是想问下,一般来说民宿房间要怎么分类型呢?我们家是新筹算来做民宿的。

w8.jpg

赵慧老师

大开设计主理人

我认为这边从传统民宿房型来说,民宿是以大床间和双床间为主的,而对于个人房源来说,则以整套出租的小户型为主。近年来, 家庭亲子游出行逐渐流行开来,条件允许的情况下建议在房间设置上多多考虑到这部分消费者,以及有怪异Loft户型,让房客有更多的选择性,房东也可以根据分歧房型的特征,来制定分歧的价格,让房客有更多的选择区间。

今日问题4

w9.jpg

发表于5天前星星查看:5854回复:淘民宿团队
老师好,我这边是想问一下巨匠民宿内的一次性消耗品都是怎么预定的,我不是很了解这方面诶。

w10.jpg

椿姑娘

椿野民宿开创人、资深品牌推广专家

这里你应该也是刚做民宿不久吧,这方面的问题其实多定制摸索几次自己也就有数了,还是要有稳定的商家进货渠道最好,这边民宿房间内的一次性消耗品包含一次性拖鞋、牙膏、牙刷等,房东可以提前对这些物品的生产厂商进行一段时间的考察,从中选择出自己最心仪的厂家进行持久的合作,持久合作的话也可以在做工上提出一些自己的小要求;另外还有民宿内的床上用品以及其他生活类用品,好比床单、被罩、毛巾、等等,这个也可以和专门的厂家合作。

今日问题5

w11.jpg

发表于2天前慧儿查看:2964回复:淘民宿团队
老师好,我还是就和房客的相处问题上有些疑惑,因为我这个人太自来熟了吧,经常聊着聊着就忘了身份,那我跟他们的沟通相处中要如何掌控好其中的分寸呢?

w12.jpg

方先森

首期交买办学长、资深海外民宿投资人

房东和房客的相处是能够决定房客对民宿整体印象的重要环节,房东和房客的沟通也要亲切且不失分寸,具体而言,就是在侃侃而谈的同时都能够让对方在舒适的状态下,千万避免询问一些过于隐私的问题,而对于房客来说,好的体验不但来源于民宿自己的特色以及硬件方面的感受,还有房东的态度,那么房东在和房客的沟通过程中,还是非常需要做到礼貌周到的,亲切却有一定的距离感,让他们感受到来自民宿的真实服务。

w13.jpg
一条新栏目的分割线

从第17期「民宿房东三千问」开始,我们在后半篇幅增加新的栏目民宿房东「分类信息」,巨匠有什么需求,都可以(添加微信号:taobnb007)联系小编辅佐发布哦……

民宿房东 分类信息

【分类信息】朋友准备移民国外,转让2017年5月份新装修完毕,位于舟山市岱山县的民宿,16个房间,房价480元及以上,总投资200万。感兴趣的朋友可以联系孙小姐13916630311‬。

@无分享,不民宿

民宿房东 分类信息

【分类信息】

位置:云南.大理双廊

名称:证照齐全可开业客栈

特点推荐:大理双廊,有11间海景房,和2个员工房。

交易要求:转让,价格面议

联系德律风:13308723973

@无分享,不民宿

(添加微信号:taobnb007,可发布分类信息)

w14.jpg

若你在民宿的道路上

遇到了什么有趣的故事想要分享

或者是遭遇了什么困惑寻求解决

都可以在后台留言或底部评论告诉我们~

w15.jpg

www.taobnb.com
人人皆可做民宿

往期精选

w16.jpg

拿房选址 | 改造案例 | 搜索排名 | 推广营销  | 政策法规 | 谨防骗局

▪  新手上路:短租新手想成功出租,你需要知道的九条

▪  知识大全:从0到1做一家民宿?《2016中国美宿标准白皮书》

▪  收款设置:Airbnb标准直汇国内银行卡收款设置流程

▪  权威数据:一张图看懂Airbnb上海短租民宿市场

▪  杰米民宿方法论:民宿互联网营销的十条军规

▪  行业界说:分享经济下的新民宿=地产+酒店+互联网

▪  原创科普:一张图看懂短租公寓和旅馆酒店的素质区别

▪  行业趋势:2017年短租民宿十大预言

▪  硬件选择:智能门锁七大选购秘诀   民宿智能门锁需求查询拜访述说

▪  To 职业房东:让奥美总监来教你写房源介绍!

w17.jpg
温馨提示:
1、在论坛里发表的文章,仅代表发帖人即作者本人的观点,与本网站立场无关。
2、论坛的所有内容都不保证其准确性、有效性、时间性;其原创性以及文中陈述文字和内容,未经本站核实。请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。阅读本站内容因误导等因素而造成的损失,本站不承担任何责任。
3、当政府机关依照法定程序要求披露信息时,论坛均得免责。
4、若因线路及非本站所能控制范围的故障导致暂停服务期间造成的一切不便与损失,论坛不负任何责任。
5、如果本站文章内容有侵犯您的权益,请发送信息至996741585@qq.com,我们会及时删除。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 微信登录

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|成都汇赢建设咨询有限公司 ( 蜀ICP备19016737号

GMT+8, 2024-12-22 17:03 , Processed in 0.103658 second(s), 23 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表