项目管理 | 判断项目成功的标准

风来时狂放 · 发表于 2020-6-25 10:20:58

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在项目开始前，如果项目经理、项目团队成员和其他项目利益相关者对项目成功的评价标准有一致的认识，则会大大提高项目成功的概率。

传统的观念认为，项目成功就是要达到项目的时间、本钱和质量的要求。但这种想法过于简单，有时会对项目管理造成致命的冲击。一个项目最终要向业主交付一个项目产品（或者服务），业主虽然也很关心项目产品是否按期交付、价格是否合理并符合某种质量标准，但他们最关心的是这个项目产品是否可以给自己带来利益（经济效益或社会效益）。

因此，时间、本钱、质量只是3个约束条件，它们会影响业主对项目成败的判断，但不是最主要的。例如，对承包商而言，只要项目按时完成他们就可以拿到酬报了，控制本钱可以确保利润，符合规格可以让业主接受并付款。其他利益相关者也会有各种各样的想法和目的。

尽管项目利益相关者对项目成败的判断标准不完全一样，但在成功的项目中，项目各方是在向一个共同的目标而努力；在不成功的项目中，巨匠却在相互牵制，没有形成一个合力。在项目中，分歧的角色可以有各自分歧的关注重点，有的希望赢利，有的希望实现好的产品功能，有的希望设计方案巧妙，有的则希望在预算的范围内完成项目。

然而这些都可以通过协同努力做到，从而达到一个多赢的结果，即每一个角色都实现了各自关注的目标，同时，项目整体也有一个好的结果。实现项目共同目标的最优化其实不克不及包管每个介入者的目标都能达到最优，反之亦然。对项目片面的评价会影响项目的成功，因此，项目成功的标准必须综合考虑项目的共同目标和各方分歧的利益偏重。

判断项目成功与否的标准有以下几点：

1）实现了既定的商业目标。

2）为业主提供了令之满意的收益。

3）满足了业主、用户和其他项目利益相关者的需求。

4）满足了既定交付项目产品的需求。

5）项目产品的完成符合质量、本钱、进度的要求。

6）项目使项目团队成员、项目的支持者感到满意。

7）项目使承包方获得了利润。

以上评价标准除时间和本钱是客观评价之外，其他都是主观评价，评价结果会受到评价者的非公开目的的影响。这些标准不是协调一致的，想要做出综合判断就需要对它们进行复杂的平衡。这些指标也不是相互排斥的，因而有可能满足所有的指标，但必须以项目目标为核心。

另外，这些指标不是同时进行评测，有些指标是在项目产品试运行之后甚至正式运营之后再作评价，有些指标是要在项目完成若干年后再作评价。

摘自《现代项目管理（升级版）第二版》

主编：白思俊

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