民宿房东三千问 | 第100期:升级民宿服务,让房客收获舒适与安心
哇，今天的开篇，首先要庆祝一下一直以来都风雨无阻在周六晚上陪伴我们的三千问房东QA栏目已经到了100期，真的是感谢巨匠一如既往的支持和鼓励，还有层见叠出关于民宿方面的疑惑，那固然也是各位房东对我们淘民宿讲师团足够信任的结果啦。
好啦，庆祝的话就说到这里，3000问的首要职责究竟结果还是要给广大的房东朋友解惑咯，那么我们今天也是筛选了一些关于民宿服务方面比较典型的问题，交由讲师团进行解答，希望还是依旧让巨匠能够有所收获呀~
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今日问题1
发表于2天前摩尔查看:2957回复:淘民宿团队
老师，我这边是新买了一间房子筹算来做民宿的，目前的设计也是自我感觉良好，就是我这边总感觉房子小了点，可能在给房客的整体服务上还是差了点啥，想问下这边在空间隔断上面可以做些什么吗？
梁进老师
缘木居品牌民宿开创人 三年超赞房东
这边对于房客而言，他们想要的服务也无非是房间给他们整体上带来舒适而且完善的服务，而这边民宿的“体验”就成了其中最核心的内容之一。这边除最基本的起居功能以外，民宿的其他主要功能还分为三个部分，分别是静区、动区、后勤区。各功能分区的流线应相对自力，互不干扰，宜安插自力的收支口，避免人员干扰，如果民宿自己不是很大的话，则更需要空间结构师来根据已有的格局进行改变调度，让整体空间显现出最完美的状态。
今日问题2
发表于1天前莹莹查看:2354回复:淘民宿团队
哎我觉得自己有毒诶，自己做民宿真的总是遇见很奇葩很奇葩的人，感觉身边都没我这样的房东。。。不是恶意差评就是会在一些很奇怪的点上抓着不放，感觉非常无语，可是有时候也会遇见很好很好的人，否则我真的怀疑人生是不是我自己的问题了，想问下遇见这样类型的房客怎么办哦？
杰米老师
淘民宿首席知识官
安心了，其实不是只有你哦，民宿经营久了，见识过各种各样的人，所有房东应该城市有这样的经历，事实上在民宿自己并没有太大问题的情况下，其实不需要太过放在心上啦，那如果在面对奇葩房客刻意刁难，而确保自身也确实没有问题的情况下，我认为还是可以先跟客人好好沟通，了解他们这样举动的原因，切忌争吵，找准问题关键所在解决问题，如果这样客人还是不依不饶就是刻意刁难的话，也可以找第三方（小区保安等）协助解决，那还有一种可能，如果民宿确实自身存在问题，也还是要恳切报歉的呀；针对房客的差评也是如此，先询问原因，在进行针对性的沟通措置。
今日问题3
发表于5天前宁某某查看:3974回复:淘民宿团队
老师好，我是想问下，一般来说民宿房间要怎么分类型呢？我们家是新筹算来做民宿的。
赵慧老师
大开设计主理人
我认为这边从传统民宿房型来说，民宿是以大床间和双床间为主的，而对于个人房源来说，则以整套出租的小户型为主。近年来， 家庭亲子游出行逐渐流行开来，条件允许的情况下建议在房间设置上多多考虑到这部分消费者，以及有怪异Loft户型，让房客有更多的选择性，房东也可以根据分歧房型的特征，来制定分歧的价格，让房客有更多的选择区间。
今日问题4
发表于5天前星星查看:5854回复:淘民宿团队
老师好，我这边是想问一下巨匠民宿内的一次性消耗品都是怎么预定的，我不是很了解这方面诶。
椿姑娘
椿野民宿开创人、资深品牌推广专家
这里你应该也是刚做民宿不久吧，这方面的问题其实多定制摸索几次自己也就有数了，还是要有稳定的商家进货渠道最好，这边民宿房间内的一次性消耗品包含一次性拖鞋、牙膏、牙刷等，房东可以提前对这些物品的生产厂商进行一段时间的考察，从中选择出自己最心仪的厂家进行持久的合作，持久合作的话也可以在做工上提出一些自己的小要求；另外还有民宿内的床上用品以及其他生活类用品，好比床单、被罩、毛巾、等等，这个也可以和专门的厂家合作。
今日问题5
发表于2天前慧儿查看:2964回复:淘民宿团队
老师好，我还是就和房客的相处问题上有些疑惑，因为我这个人太自来熟了吧，经常聊着聊着就忘了身份，那我跟他们的沟通相处中要如何掌控好其中的分寸呢？
方先森
首期交买办学长、资深海外民宿投资人
房东和房客的相处是能够决定房客对民宿整体印象的重要环节，房东和房客的沟通也要亲切且不失分寸，具体而言，就是在侃侃而谈的同时都能够让对方在舒适的状态下，千万避免询问一些过于隐私的问题，而对于房客来说，好的体验不但来源于民宿自己的特色以及硬件方面的感受，还有房东的态度，那么房东在和房客的沟通过程中，还是非常需要做到礼貌周到的，亲切却有一定的距离感，让他们感受到来自民宿的真实服务。
一条新栏目的分割线
从第17期「民宿房东三千问」开始，我们在后半篇幅增加新的栏目民宿房东「分类信息」，巨匠有什么需求，都可以（添加微信号：taobnb007）联系小编辅佐发布哦……
民宿房东 分类信息
【分类信息】朋友准备移民国外，转让2017年5月份新装修完毕，位于舟山市岱山县的民宿，16个房间，房价480元及以上，总投资200万。感兴趣的朋友可以联系孙小姐13916630311。
@无分享，不民宿
民宿房东 分类信息
【分类信息】
位置：云南.大理双廊
名称：证照齐全可开业客栈
特点推荐：大理双廊，有11间海景房，和2个员工房。
交易要求：转让，价格面议
联系德律风：13308723973
@无分享，不民宿
（添加微信号：taobnb007，可发布分类信息）
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